CASE STUDY - HENKEL
Vom virtuellen Konsumenten profitieren - wie HENKEL mit AI das perfekte Einkaufserlebnis schafft
In der dynamischen Welt des E-Commerce ist es entscheidend, Konsumenten ein reibungsloses und ansprechendes Einkaufserlebnis zu bieten. Das globale Konsumgüterunternehmen Henkel stand vor der Herausforderung, angesichts eines begrenzten zeitlichen und finanziellen Rahmens und einer stetig steigenden Anzahl von Werbemitteln, seinen Kunden konstant das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Um diese Hindernisse zu überwinden und herausragende Ergebnisse zu erzielen, arbeitet Henkel nun mit aimpower zusammen und profitiert von den AI-Tools, die auf unserer SaaS-Plattform brainsuite laufen.
Die Herausforderung
Henkel hatte verstanden, wie wichtig ein optimales Einkaufserlebnis ist, aber die steigenden Anforderungen an die E-Commerce-Teams und die schiere Menge der Werbemittel erschwerten eine systematische Auswertung der Wirksamkeit und somit auch eine umfassende Qualitätssicherung. Die traditionell verbreitete Methode, sich bei der Auswahl auf persönlichen Geschmack oder ein subjektives Bauchgefühl zu verlassen, war in dieser Situation nicht ausreichend. Henkel brauchte eine hochmoderne, datenbasierte Lösung, um den Content des Unternehmens aufzuwerten und Kundenerwartungen zu übertreffen.
"Vor 2 Jahren waren wir an einem Punkt, an dem Henkels Online-Sales sehr schnell zunahmen, und es war eine Herausforderung, den ganzen Content für den Verkauf unserer Produkte im Überblick zu behalten. Wir haben mindestens 10 Werbemittel für jedes einzelne online verkaufte Produkt kreiert. Und bei E-Commerce-Content geht es nicht nur um Quantität, sondern auch stark um die Qualität. Auf der Kundenreise kann toller Content einen Kauf begünstigen, aber schlechter Content kann ihn auch verhindern.
Judy Wang | Global eCommerce Manager at Henkel
Das Ergebnis
Mit der brainsuite Plattform hat Henkel die Effektivität des digitalen Contents auf ein neues Level gebracht. brainsuite verbindet Verhaltenswissenschaft und künstliche Intelligenz so, dass sich die Wahrnehmung von Konsumenten vorhersagen lässt, und damit auch die Wirksamkeit von E-Commerce-Werbung – blitzschnell und in großem Umfang.
Hinter brainsuite stecken neuronale Netze, die mit echten, direkten Reaktionen von Konsumenten trainiert wurden. Diese reproduzieren die Gehirnprozesse, die über die Wirksamkeit von Werbemitteln entscheiden und übersetzen sie in eindeutige, verständliche KPIs. Dieses "digitale Konsumentengehirn" bietet Henkel als benutzerfreundliches, stets verfügbares und intelligentes Tool unverzichtbare Insights für evidenzbasierte Entscheidungen in der Effektivitätsoptimierung von Content und E-Commerce-Werbemitteln.
Die Lösung
Dank der Einführung von brainsuite erzielte Henkel beachtliche Ergebnisse. Hunderte Team-Mitglieder sind an Bord und es wurden wahre brainsuite "Meister" und Botschafter des Projekterfolges ermittelt. Weltweit wurden tausende Werbemittel getestet, womit global jedes Werbemittel mit brainsuite bewertet wurde. Mit diesem umfassenden Ansatz konnte Henkel dank faktenbasierten, objektiven Bewertungen, Entscheidungen erstaunliche 3 Mal schneller treffen. Durch diese Revolution im Bewertungsprozess spart Henkel wertvolle Zeit und Ressourcen in der Content-Kreation und sorgt für maximale Wirksamkeit.
Judy Wang: "Der Effekt ist riesig! Wir haben die Auswertung völlig in unseren globalen Content-Kreationsprozess integriert, so dass weltweit 100% unserer Werbemittel mit dem Tool getestet werden. Das spart uns eine Menge Zeit im Vergleich zur manuellen Bewertung jedes einzelnen Werbemittels und verkürzt unsere Feedback-Schleifen."
Dadurch, dass Henkel die Vorteile von AI auf der brainsuite Plattform nutzt, hat das Unternehmen die Wirksamkeit seines Contents transformiert und das Einkaufserlebnis in enormem Ausmaß verbessert. Mit brainsuite als "intelligenten Assistenten" erreicht Henkel außergewöhnliche Ergebnisse, bietet das perfekte Einkaufserlebnis und bleibt auf dem hart umkämpften E-Commerce-Markt immer einen Schritt voraus.
Business Impact nach erfolgreicher Validierung und der Pilotphase:
Tausende
Getestete Werbemittel
Hunderte
Benutzer
Weltweite
Nutzung
3x
Schnellere, evidenzbasierte Entscheidungen
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